******买家必读及货运网络说明******
[size=12px][color=red][size=5]诚信篇[/size][/color][size=3][color=red]你销售的产品是真的吗？有质量保证吗？
答：这个问题大家问的比较多，对于网上生意我始终认为销售的不是产品而是信誉。我们作为职业卖家从事网上销售近三年了，能够长期坚持做下来，已经很说明问题了。我们很在乎自己的信誉，不会拿自己的信誉开玩笑的；不满意，觉得我们的产品有问题就立刻退货，随后我们给你大家办理退款。同时建议大家使用支付宝，货到付款，购物零风险。[/color][/size][/size]
[[i] 本帖最后由 魔鬼鱼 于 2008-3-29 16:41 编辑 [/i]] [size=12px][color=red][size=5]价格篇[/size][/color]
[size=3][color=red]你的价格还能便宜吗？还能优惠吗？我已经买了你很多东西了？
答：我们的产品价格是不还价的。由于网上销售产品覆盖面广泛价格必须要有优势，我们在定价的时候已经非常慎重了，已经把各个方面的因素都考虑到了，已经是很公道的价格了。对于新老客户我们一视同仁，由衷感谢大家一如既往的支持，我们会不间断地搞各种促销来回报大家的厚爱。
为什么你的某个产品价格比别人的高？
答：每个商家都有自己的进货渠道，渠道的不同、地理位置的不同、进货量的多少等等各个方面的因素可能会导致自己的产品价格与其他商家有差异这是再所难免的；况且每个商家都有自己的优势产品，我们只能保证自己的销售的产品价格是平价，而不能什么产品都是最低的价格。
为什么你的价格比市面的价格要低很多？
答：由于网上销售产品覆盖面广泛价格必须要有优势，否则客户加上运费买回去与当地价格一样或者贵，何苦要买我的呢？同时网上店铺的成本相对于现实开店铺成本要低，理应让利给大家；
邮局的邮费比货运便宜，货运运费太贵了。
答：这个理解很片面，邮局按照不同的地区采用重量收费，禁止运输的东西很多，运输速度也是大家公认的慢；而货运一般采用计件收费（大量的采用重量或体积），我们与多家货运公司都是长期合作伙伴，运费很优惠非邮局可以比的。[/color][/size]
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[[i] 本帖最后由 魔鬼鱼 于 2006-10-18 14:48 编辑 [/i]] [size=12px][size=5][color=red] [size=4]运输篇
当日汇款的话货能保证当天发出吗？
答：我们每天晚上制定第二天发货计划，大家已经确定要的东西，我们会做好次日发货计划的，次日收到汇款信息即可当日发出。临时决定购买的，每天下午2点前汇款也可以发出。大宗采购由于涉及产品过多，包装繁琐复杂的原因、发货距离远等临时协商发货时间，一般不会超过3个工作日，特殊情况除外；[/size][/color][/size][/size]
[size=12px][size=5][color=red][size=4]如果在配货时发现产品断档、号码不齐全、与客户要求的不一致等其他问题，我们会立刻通过各种方式与大家联系的，如果没有问题大家每天晚上21：00左右在摩托YES、摩友世界论坛的交易留言区当月发货记录里面查询当日发货记录与单号。在淘宝购买的回复到淘宝的发货流程里面，在各个论坛有购物帖子的车友回复到相应的帖子里面；[/size]
[size=4]什么时间能够知道我所购买货物是否已经发出？单号是多少？
答：我们每天晚上21：00左右在摩托YES、摩友世界论坛的交易留言区当月发货记录里面上传当日发货记录与单号。在淘宝购买的回复到淘宝的发货流程里面，在各个论坛有购物帖子的车友回复到相应的帖子里面；[/size]
[size=4]为什么不能通过邮局与快递方式发送油品？
答：国家明令禁止油品等液体不能通过邮局或航空快递方式（快递公司包括申通、顺丰等）发出,同时国家规定一经查获立即没收，并追究落实当事人的责任，对其严惩。
所以其运输通常采用安全、便捷、经济的货运方式。我们认为自己作为职业网商首先要遵守国家的各项条例，严以律己，对自己，对客户负责，违法犯罪的事情是绝对不能干的。我们绝不会为了蝇头小利，拿自己的信誉，客户的信任开玩笑的；宁肯不做，也不能做错始终是我们的处事原则！现在我们的物流网络基本覆盖全国80%以上的地区，同时借助身边的各种资源基本没有到达不了的地方；[/size][/color][/size][/size]
[size=12px][size=5][color=red][size=4] 快递公司并不是绝对不能运输油品的，也有通过高速公路网络车来运输的，这样就可以运输油品。比如我在山东济南，周边的江苏、浙江、河北、天津市、北京市就可以通过快递公司来运输油品；[/size][/color][/size][/size]
[size=12px][size=5][color=red][size=4]为什么我的单号在货运公司（包括佳吉、佳怡、申通、顺丰，安捷等公司）的网上货物跟踪查询系统里查询不到？系统没有我的单号？
答：这个问题也是大家经常问到的，为此我们也通过不同的角度多次询问承运公司，大致答复如下是由于系统有时候不稳定的造成的，网上跟踪查询系统并不完善；同时请大家理解只要我们承诺发出的，就敬请放心，耐心等待即可。[/size]
[size=4]为什么我的货这次这么慢，以前很快的？（一般指货运）
答：我们通常给大家的发的货运，也叫零担。货运公司的货物达到一定吨位或数量才会起运，有时候货物刚送到货运公司正好赶上发出，货物自然到达要快些。反之，则要慢。一般都是7-10天到，个别偏远地区除外；[/size]
[size=4]为什么没有按照承诺时间到货？
答：我们给大家的承诺时间是一个相对保守的时间。航空、火车、汽车、轮船等各种运输方式都要受到外界诸多因素的影响如：天气、塞车、路况、事故、节假日、自然灾害等不可抗拒的外在因素，有时候稍慢点也再所难免，请大家理解。[/size][/color][/size][/size]
[size=12px][size=5][color=red][size=4]如何进行货物查询？
A：邮局查询方式:每次我们发货完毕都会给大家一个包裹单号,如果大家在以上3种方式的时间内没有收到货物,最快捷的查询方式是凭该单号到收货人当地邮局查询即可;如果委托我们查询也是可以的,但是时间是很漫长的,邮局在接受了我们的委托查询后一般20个工作日才有答复;
B：申通[/size][url=http://www.sto.cn/][size=4]http://www.sto.cn/[/size][/url][size=4]登陆后查询到当地货运站电话，报单号即可查询；
C：其他各个省内的专线由于需要多个货运公司协作周转才能到达，相对要慢些；15天内不到货，我们负责查询；[/size]
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[[i] 本帖最后由 魔鬼鱼 于 2008-7-27 13:51 编辑 [/i]] [size=12px][size=5][color=red]沟通篇[/color][/size]
[size=3][color=red]为什么我给你发手机短信不回复或回复简练？
答：每个月我们接到的手机短信大致在700-1000条左右，平均到每天也有30条左右。有时候同时接到好几条，都是只有一个陌生的号码，轻易回复很容易产生混乱，这显然是对大家不付责任。况且好多问题短信根本交流不清楚，大家来自五湖四海，思维方式、语言都存在差异，存在交流障碍，大家最好还是有问题到论坛发个帖子或者干脆来电话即可；
同时我们还接到很多诸如：“我的钱给你打过去了；我的货发了没有啊？帮我查询到了吗？”等等好多陌生号码的短信，我们凭借一个陌生号码实在不知道谁是谁，所以宁肯不回复也不能回复错了啊。
在QQ或旺旺里为什么回复很慢或不理我？
答：我有5个QQ，4个500人的，1个接近200人的，旺旺的好友也接近200人，陌生人更是不计其数。有时找的人多了，回复慢或简练，显得不够热情请大家理解。[/color][/size][/size]
[[i] 本帖最后由 魔鬼鱼 于 2006-10-18 14:45 编辑 [/i]] 货运如何提货？
货物到达目的地， 货运公司会主动电话通知你的，你只须带好收货人身份证（没有身份证的带户口、驾驶证都可以），提货即可。
请大家注意：货运不提供送货上门服务,需要自己提货,需要送货请与货运公司协商送货服务费用; 货运到哪里去提货？
货运公司在电话通知提货的时候，会告诉具体提货地点，一般该城市的大型物流集散中心；
对于我们所选择的以各个省内县市为主的专线货运公司的提货地点由于各个方面还不是很完善，而且货运公司之间都是互相配合，多次周转才能到达，所以暂时不能提供；但是只要我们答应大家可以发货到达的地方大家就可以放心购买，出现任何闪失与错误都由我们负责，必要时全额赔偿，保证大家购物０风险；
[[i] 本帖最后由 魔鬼鱼 于 2008-7-27 13:52 编辑 [/i]] 我这里没有货运公司，根本发不到，怎么办？
答：物流配送是市场经济发展的必然产物。现在我国的社会经济蓬勃发展，物流产业蒸蒸日上、网点及服务越来越完善。
你现在之所以不知道当地有没有货运公司？到底有什么货运公司？可能是因为你不太了解或很少接触物流的原因。我们有着3年多的网上销售经验，对于祖国各地的情况已经很熟悉了，经验就是财富！只要我们答复你可以到达，请大家放心购买即可。出现任何闪失与错误都由我们负责，必要时全额赔偿，保证大家购物０风险； 为什么临时没有按照事前商议的货运公司发货？
答：我们一般采用的货运公司都是买卖双方事前商议，并达成一致的，没有特殊情况不会变更。
但是有时候会由于各种各样的特殊原因而没有采用，一般原因与大家沟通说明、解释如下：
1.货运公司的营运网点经常有各种变化，发货的时候才知道有变更，所以临时有改变；
2.临时发现有更为快捷、安全的货运公司，从客户尽快收到货物的角度出发，所以有变更；
3.有时候货物较多，很多货物需要我们开车出去到来回60公里外的大型货运场发货，由于发货点分散在济南市的各个地方（大致40平方公里），加之市内塞车严重，人手少等各种原因，所以一般在一个地点一起发出。
只要我们答复你可以到达，请大家放心购买即可。出现任何闪失与错误都由我们负责，必要时全额赔偿，保证大家购物０风险；
客服电话及短信：13573771977；QQ:248926759 为什么有时候要等3天左右或略等几天才能发出？
答：原因大致如下：
1.各个省属的地级、县级城市在华宇等大型货运无法到达的情况下，需要开车到来回60公里外的大型货运场发货的专线才能发出。而我们去一次不仅仅路途比较远，而且来回要耗时2个小时，加之网上销售利润很低，我们不可能为了1件货物单独去一次，而是要等3天左右，有了一定的定单后一起去发。
各个省的货运公司由于是专线，比华宇等大型货运公司的承运时间要快很多，即使晚发出几天，到货时间也要比华宇等大型货运公司快很多。
2.涉及物品较多，体积很大，需要汽车运输，包装很烦琐、费时；
3.物品临时缺货，需要等待（这个我们会及时通过各种渠道与大家沟通的）；
总之，我们在收到大家的定单与款项后会尽力、尽早为大家提供服务的。如果大家不放心，心有疑虑，请提供帐号，随后我们安排退款（退款的银行手续费由买方承担）。 为什么货运单据（邮局单据、货运公司单据、快递单据等）上显示的运费比我实际付的运费要少？（也就是你为什么多收我的运费？）
答：根据我们多年的实际操作经验来看，存在以下几种的可能性：
1. 运费一般是估算的（特别是邮局、快递严格按照重量来收取的）。虽然我们我们有多年的网上销售经验，估算运费八九不离十，但是也不能保证百分之百的正确。如果确实多收取了，哪怕几毛钱、1元钱，只要我们与原始单据核算无误，我们都退还给大家。
2. 货运是需要多个货运站互相配合，协同操作才能实现货物安全到达的，每个环节都需要费用。特别是各个省属的地级、县级城市需要在山东及各个省会城市进行交换、同时单据也进行交换，单据没交换一次，运费变更一次，所以大家拿到手里的运费显示实际付的运费要少。
[size=4][color=red]为什么济南的长途汽车站不能私自车捎带货物？[/color][/size]
[size=4][color=red]答：济南的长途汽车站是中华第一站，覆盖区域、承运能力等都居国内前列。该站管理规范，不允许车辆私自随车捎带货物，必须通过该站自有的“兔兔快运”承运，否则对双方严惩。[/color][/size]
[size=4][color=red] 通过“兔兔快运”来运输就不能保证象随车捎带货物那样及时，运输时间要滞后，费用也要高一些，手续也要复杂些。[/color][/size]
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[size=4][color=#ff0000]我们可以到你的店面里直接交易吗？
[size=4][color=red]答：可以，欢迎。[/color][/size]
[size=4][color=red] 但是我们现实中没有任何店面，所有的店面都在网上。到我们这里来直接交易，可以预约时间，直接到我们仓库来即可。[/color][/size]
[size=4][color=red] 由于现实中没有任何店面，所以仓库里也不能保证随时有人接待。所以需要来访的朋友请提前致电：13573771977。（最好每日下午来访）[/color][/size]
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[size=3][color=#ff0000]来访地址：山东济南无影山东路92#
客服电话及短信：13573771977；[/color][/size]
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[size=4][color=#ff0000]我一次买若干件东西，每件东西都要付一次运费（邮费）吗？
[size=4][color=red]答：不是，若干件东西合计一起只付一次运费即可，这样就比较经济核算。[/color][/size]
[size=4][color=#ff0000]在淘宝购买的产品，请拍后联系我们修改总价或者运费即可。[/color][/size]
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[[i] 本帖最后由 魔鬼鱼 于 2008-9-7 10:42 编辑 [/i]] 货运网络说明
货运的操作过程：我们收到货款发货后，货物到达目的地，气运公司会主动电话通知你的，你只须带好收货人身份证（没有身份证的带户口、驾驶证都可以），提货即可。
另外请大家注意：货运不提供送货上门服务,需要自己提货,需要送货请另与货运公司协商送货服务费用;
货运的运费收取方式：
由于我们一般的客户都是购买12瓶以内的机油，对于货运公司来说数量较少。所以货运的运费收费方式与邮局或快递公司的按照重量来收取运费的方式是不一样的,而是一般采取以件为单位的收费方式，也就是每件多少钱;
大量的货物则采用按照重量来收取的方式计费，这样就比较合适。
比如一般的货运公司运送1瓶机油与运送12瓶机油的运费是一样的。也就是买1瓶与买12瓶的运费相当，显然买12瓶运费就很划算了。 最新可以到达的网络说明：
东北三省：全境各个县均可在7-10天内到达。运费一般30元，其他各个中小城市运费由于距离、重量不一样，需要临时协商，一般运费在25-30元/件；
内蒙、宁夏：
呼和浩特、银川省会城市在7-10天内到达。运费一般30元；该地区由于地广人稀，纬度跨度大，经济发展不如内地发达等各种原因，所以货运覆盖面不全。一般大城市如：包头、吴忠、通辽、赤峰也可以到达；
直辖市：
北京、上海、重庆、天津全境可以到达；北京与天津由于与我们所在地济南距离近运费相对便宜，运费10元-30元不等；
上海、重庆一般运费在30元，上海相对便宜。 华北地区：
山东：全境各个县2个工作日到达，运费5-8元不等；
河北：全境各个县4个工作日到达，运费10-15元不等；（个别地区略贵）
山西：全境各个县4个工作日到达，运费10-15元不等；
华东地区：
江苏：全境各个县2-7个工作日到达，运费10-30元不等；（苏北运费便宜）
安徽：全境各个县2-7个工作日到达，运费10-30元不等；（合肥运费便宜）
浙江：全境各个县5-7个工作日到达，运费30元左右； 中原地区：
河南：全境各个县2-5个工作日到达，运费15-20元不等；（郑州便宜）
陕西：全境各个县5-7个工作日到达，运费25-30元不等；
湖北：全境各个县5-10个工作日到达，运费30元；
湖南：全境各个县5-10个工作日到达，运费30元；
江西：全境各个县5-10个工作日到达，运费30元；
华南地区：
福建：全境各个县5-10个工作日到达，运费30元；
广东：全境各个县5-10个工作日到达，运费30元；
海南：全境各个县5-10个工作日到达，运费30元；
广西：全境各个县5-10个工作日到达，运费30元； 西南地区：
四川：全境各个县7-10个工作日到达，运费30元；（筠莲、会里、会东、康定、平武、九寨沟等地区由于山高路远，环境恶劣运费比较贵）
贵州：贵阳、安顺等大中型城市7-10个工作日到达，运费30元；其他各个县暂时不能直接到达，需要临时协商；
云南：昆明、曲靖、保山、大理、丽江等大中型城市7-10个工作日到达，运费30元；其他各个县由于要周转数次运费比较贵，一般在40元以上；
西北地区：
甘肃：全境各个县5-10个工作日到达，运费30元；（与四川交界地区由于山高路远，环境恶劣运费比较贵）
青海：省会及叫大城市7-10个工作日到达，运费30元；其他各个县暂时不能直接到达，需要临时协商；
新疆：全境各个县7-15个工作日到达，运费35元；个别边境地区运费略贵；
西藏：全境大中型城市7-15个工作日到达，运费35元；个别边境地区运费略贵；其他各个县暂时不能直接到达，需要临时协商；
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